Page 75 - Đại biểu Nhân dân

TRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN
Agribank - Tiên phong trong hành trình

chuyển đổi số

Không còn là xu hướng, chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu tất yếu với các ngân hàng nhằm
nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Trong hành trình
đó, Agribank, một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, đã và đang khẳng định vai trò tiên
phong. Với các dịch vụ ngân hàng số, với nỗ lực thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt,
Agribank đang tạo ra những dấu ấn đột phá, đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số của
ngành ngân hàng và của quốc gia.

Khách hàng là trung tâm khách hàng điện tử) và thu thập dữ liệu sinh dụng hệ thống eKYC để bảo vệ quyền lợi của

Hành trình chuyển đổi số của Agribank trắc học, giúp tăng cường bảo mật và độ chính khách hàng trong các giao dịch trực tuyến.
Thời gian qua, Agribank tiếp tục phát
xác trong các giao dịch.
được triển khai với định hướng xuyên suốt: lấy triển và thúc đẩy việc ứng dụng cơ sở dữ liệu
khách hàng làm trung tâm. Các hoạt động Thúc đẩy thanh toán không dùng dân cư quốc gia vào hoạt động ngân hàng.
chuyển đổi số của Agribank trong năm 2024 tiền mặt ở nông thôn Hiện tại, hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ ngân
cũng bám sát tinh thần này. hàng số của Agribank đã cung cấp cho khách
Ngay từ đầu năm, Agribank đã triển khai Không chỉ phát triển các dịch vụ ngân hàng đầy đủ các tiện ích như mở tài khoản,
mạnh mẽ các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hàng số cho khách hàng thành thị, Agribank đăng ký các dịch vụ ngân hàng số/ngân hàng
số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. còn chú trọng thúc đẩy thanh toán không điện tử, đăng ký thông tin vay vốn hay đặt lịch Agribank có mạng lưới hoạt
Một trong những chiến lược quan trọng là phát dùng tiền mặt tại khu vực nông thôn. Agribank hẹn trực tuyến... nhanh chóng, hiệu quả. động rộng khắp trải dài trên mọi
triển các ứng dụng ngân hàng điện tử với giao là ngân hàng duy nhất đi đầu trong việc triển Bằng việc xác thực khách hàng dựa trên dữ miền đất nước, từ thành thị đến
diện thân thiện và nhiều tiện ích tích hợp, đáp khai các máy giao dịch tự động (ATM) từ năm liệu, thông tin từ Căn cước công dân gắn chip nông thôn, vùng sâu, vùng xa, hải
ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mọi 2003 đến khắp mọi miền của Tổ quốc từ vùng với Bộ Công an, khách hàng của Agribank có đảo với gần 2.300 chi nhánh,
lúc, mọi nơi. núi cao biên giới tới vùng sâu, vùng xa cũng thể yên tâm đăng ký và sử dụng các dịch vụ phòng giao dịch, 68 điểm giao dịch
Agribank Digital, ví dụ, hoạt động như một như tới các đảo xa với gần 1.500 máy được đặt số thuận tiện, an toàn mà không phải lo lắng lưu động bằng ô tô chuyên dùng,
mô hình chi nhánh ngân hàng thu nhỏ, phục ở khu vực nông nghiệp, nông thôn trong tổng về các rủi ro về giả mạo/chiếm đoạn quyền trên 3.700 máy ATM/CDM, gần
vụ mọi đối tượng khách số hơn 3.300 ATM trên toàn sử dụng tài khoản vào các hành vi phạm 24.000 máy POS/EDC và dịch vụ
hàng, đặc biệt là ở quốc, giúp người dân pháp trên không gian số. Ngân hàng số - Agribank Digital…
khu vực nông ở những khu Một điểm nhấn quan trọng trong nỗ lực phục vụ nhu cầu giao dịch thanh
bảo mật của Agribank là việc triển khai các toán của hơn 22 triệu khách hàng
mở tài khoản và sử dụng dịch vụ
cây ATM hỗ trợ rút tiền bằng căn cước công thanh toán, gần 4 triệu khách hàng
dân gắn chip, giúp khách hàng thực hiện giao vay vốn tại Agribank.
dịch mà không cần thẻ, đồng thời giảm thiểu
các rủi ro liên quan đến thẻ vật lý.
Những dấu ấn vững chắc chìa khóa để mở rộng mạng lưới dịch vụ, cải
thiện chất lượng sản phẩm và phục vụ khách
Những nỗ lực không ngừng nghỉ của hàng một cách hiệu quả hơn. Nhìn về tương
Agribank trong chuyển đổi số đã được ghi lai, Agribank đặt mục tiêu phát triển mạnh mẽ
nhận bằng hàng loạt giải thưởng uy tín như: hơn nữa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số,
Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà đồng thời nâng cao khả năng bảo mật và an
nước, TOP 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam, và toàn trong các giao dịch trực tuyến. Ngân
gần đây nhất là giải thưởng cho nền tảng hàng cũng chú trọng đến việc xây dựng một
Agribank Open API tại Giải thưởng Chuyển đổi môi trường ngân hàng số thông minh, dễ tiếp
số Việt Nam 2024. Đến nay, Agribank đã có 12 cận và thân thiện với tất cả người dân, đặc
ứng dụng/hệ thống công nghệ thông tin liên biệt là ở các khu vực nông thôn.
Agribank đã và đang khẳng định mình là
thôn, vùng vực này dễ tiếp được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê một trong những ngân hàng tiên phong trong
cho hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc
sâu, vùng xa. Mô dàng tiếp cận dịch lĩnh vực tài chính – ngân hàng và ngân hàng hành trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với
hình này giúp khách hàng dễ vụ ngân hàng hiện đại. số. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự phát những bước đi mạnh mẽ, sáng tạo trong việc
dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính, giảm Chính sách phát hành thẻ Lộc Việt – một triển mạnh mẽ và sự đổi mới không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
thiểu thời gian và công sức khi phải đến các sản phẩm thẻ nội địa tích hợp công nghệ của Agribank trong việc áp dụng công nghệ số, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt,
chi nhánh ngân hàng truyền thống. mới nhất – là một trong những chiến lược vào hoạt động ngân hàng. và bảo vệ an toàn thông tin khách hàng,
Trong những năm gần đây, Agribank đột phá của Agribank nhằm khuyến khích Với mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại, Agribank đang tạo dựng những dấu ấn vững
không chỉ tập trung vào việc nâng cấp các người dân sử dụng thẻ thanh toán thay vì Agribank đang tiếp tục đẩy mạnh quá trình chắc trong ngành ngân hàng và đóng góp
sản phẩm ngân hàng số mà còn mở rộng hệ tiền mặt. Với lãi suất thấp, thời gian ân hạn chuyển đổi số, không chỉ để đáp ứng nhu cầu quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế
sinh thái tiện ích, phục vụ nhu cầu đa dạng dài, hồ sơ thủ tục đơn giản, thẻ Lộc Việt của khách hàng mà còn đóng góp vào sự phát số quốc gia.
của khách hàng. Một trong những điểm nổi không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận triển chung của nền kinh tế số. ĐỨC KIÊN
bật là sự ra mắt của ứng dụng Agribank Plus các dịch vụ tài chính mà còn hỗ trợ đẩy lùi Agribank xác định
vào giữa năm 2024. Đây là phiên bản mới nhất tín dụng đen, một vấn đề nhức nhối tại rằng, chuyển
của ứng dụng ngân hàng điện tử, được thiết nhiều vùng nông thôn. đổi số là
kế theo 4 tiêu chí “PLUS”: Xuất sắc (Prime), Ngoài ra, Agribank cũng đang thử nghiệm
Dẫn đầu (Leading), Gắn kết (United), và Thông mô hình Autobank, cho phép khách hàng thực
minh (Smart). hiện các giao dịch ngân hàng mà không cần
Agribank Plus mang đến nhiều tính năng đến chi nhánh, với tính năng định danh khách
mới, bao gồm chuyển tiền nhanh chóng đến hàng qua công nghệ sinh trắc học. Điều này
nhiều người, đặt lịch chuyển tiền, thanh toán không chỉ giúp tiết kiệm chi phí vận hành mà
hóa đơn tự động (Auto Bill), và đặc biệt là các còn nâng cao trải nghiệm cho người dân khu
dịch vụ tiện ích khác như đặt vé tàu thủy, đặt vực nông thôn.
khám y tế, hay gửi tiền mừng. Việc cải tiến Công nghệ bảo mật tiên tiến
giao diện, đơn giản hóa quy trình đăng nhập
với một tên đăng nhập duy nhất và mật khẩu Trong bối cảnh các mối đe dọa an ninh
đã giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và mạng ngày càng gia tăng, Agribank đặc biệt
nâng cao tính tiện dụng khi sử dụng các dịch chú trọng đến việc bảo vệ thông tin và dữ liệu
vụ ngân hàng. của khách hàng. Hệ thống ngân hàng điện tử
Bên cạnh đó, Agribank cũng là một trong của Agribank được xây dựng với các biện
những ngân hàng tiên phong trong việc ứng pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu,
dụng công nghệ bảo mật eKYC (định danh xác thực giao dịch qua sinh trắc học và sử
70 ĐẠI BIỂU NHÂN DÂN