Page 16 - Báo Lạng Sơn - Số Tết Dương Lịch

16 Chào năm mới 2025

nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

“Chìa khóa” để du lịch phát triển bền vững

TuYếT MAI

Để tạo ra sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao, thời gian qua, ngành du lịch tỉnh đã tập trung phát triển
nguồn nhân lực, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng nhu cầu của du khách.
hững năm qua, các cấp,
ngành của tỉnh đã triển
Nkhai nhiều giải pháp phù
hợp để phát triển nguồn nhân lực
của tỉnh. áng 4/2021, UBND
tỉnh đã ban hành Đề án “Phát
triển du lịch tỉnh Lạng Sơn đến
năm 2030”, trong đó đưa ra
nhiệm vụ, giải pháp căn cơ về Để phát triển nguồn
phát triển nguồn nhân lực du nhân lực nói chung trên
lịch. Với định hướng đó, những “địa bàn tỉnh Lạng Sơn,
năm qua, công tác phát triển nhằm góp phần phát triển
nguồn nhân lực du lịch đã được du lịch một cách bền vững,
ngành chức năng chú trọng triển chúng ta cần phân tách rõ
khai với các hoạt động thiết thực. các nguồn nhân lực khác
nhau để có hướng trong
Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng đào tạo, bồi dưỡng khác
Ông Lưu Bá Mạc, Phó Giám nhau. Đặc biệt đối với đội
đốc Sở Văn hoá ể thao và Du ngũ cán bộ lãnh đạo, quản
lịch (VHTT&DL) tỉnh cho biết: lý thì cần phải là nguồn
ời gian qua, sở đã tham mưu nhân lực chất lượng cao,
UBND tỉnh xây dựng kế hoạch và được đào tạo bồi dưỡng
giải pháp cụ thể về phát triển chuyên nghiệp và am hiểu
nguồn nhân lực du lịch. Trong sâu về chuyên môn của
đó, tập trung đa dạng hóa hình mình. Đối với nguồn nhân
thức đào tạo và bồi dưỡng nguồn lực là các hướng dẫn viên
nhân lực du lịch như: đào tạo tập du lịch hay lực lượng phục
trung, tổ chức các chương trình vụ tại các cơ sở lưu trú cao
bồi dưỡng, học tập kinh nghiệm Lãnh đạo Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch trao giấy chứng nhận cho các thí sinh tham gia hội thi tuyên truyền, cấp thì đội ngũ nhân lực du
ở các tỉnh, thành phố phát triển hướng dẫn du lịch năm 2023 lịch cũng cần phải được
về du lịch, tổ chức hội thi kỹ năng phát triển du lịch cộng đồng tại đào tạo chuyên nghiệp, bài
nghề, hướng dẫn viên du lịch; vận Theo thống kê, năm 2023, lượng khách du lịch đến Lạng Sơn đạt trên 3,9 các tỉnh: Sơn La, Hòa Bình, bản đáp ứng đầy đủ các
dụng tiêu chuẩn nghề của khu triệu lượt (tăng 10% so với năm 2022), doanh thu ước đạt 3.135 tỷ đồng, anh Hóa… Từ hiệu quả thực yêu cầu cũng như quy
vực và thế giới trong đào tạo cho đóng góp 4,8% GRDP toàn tỉnh. tế làm du lịch ở các tỉnh đã giúp chuẩn của ngành.
đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước Năm 2024 ước tính tổng lượng khách đến Lạng Sơn đạt trên 4,2 triệu lượt các cơ sở làm du lịch phấn đấu Còn đối với các khu, điểm
và nhân viên làm việc trong lĩnh (tăng hơn 8% so với năm 2023) trong đó, khách quốc tế đạt trên 140 nghìn hoàn thiện các tiêu chí đón du lịch cộng đồng, du lịch
vực du lịch; tăng cường mở rộng lượt, khách trong nước đạt trên 4 triệu lượt; doanh thu ước đạt 4.350 tỷ khách, thu hút khách du lịch nông nghiệp, trải nghiệm
quan hệ hợp tác, liên kết trong và đồng. nhiều hơn. văn hoá vùng đồng bào
ngoài nước để phát triển nhân Không chỉ có thế, những năm dân tộc thiếu số, hoạt động
lực, nâng cao trách nhiệm của nội dung nâng cao nhận thức về trang thiết bị cho các cơ sở giáo qua 2 làng du lịch cộng đồng tại
phát triển du lịch bền vững, bảo dục (trường Cao đẳng Nghề Lạng đầu tiên cần thực hiện là
doanh nghiệp và người lao động xã Hữu Liên, huyện Hữu Lũng và việc tuyên truyền, thay đổi
trong việc tự đào tạo, bồi dưỡng vệ di sản, kỹ năng giao tiếp, ứng Sơn) để phục vụ công tác đào tạo, xã Bắc Quỳnh, huyện Bắc Sơn tư duy, nhận thức của
nguồn nhân lực du lịch… xử văn hóa, văn minh trong du bồi dưỡng nhân lực (trong đó có được xây dựng và nâng cao chất người dân, truyền cảm
eo đó, từ năm 2021 đến lịch... được tổ chức. nâng cao chất lượng nguồn nhân lượng theo tiêu chuẩn ASEAN. hứng để người dân thêm
nay, tổng số người lao động trên Cùng với ngành chức năng, lực du lịch) với tổng kinh phí là Để đạt tiêu chí đó, toàn bộ các hộ yêu quý và tự hào về bản
địa bàn tỉnh được đào tạo các các huyện, thành phố đã tích cực trên 53 tỷ đồng… dân tại 2 làng du lịch cộng đồng Vì thế các cấp, ngành cần
ngành, nghề (trình độ cao đẳng, quan tâm tổ chức các hoạt động Từng bước chuyên nghiệp hoá được hướng dẫn thực hiện các bồi dưỡng, nâng cao nhận
trung cấp và đào tạo dưới 3 đào tạo nâng cao chất lượng Cùng với công tác đào tạo, tiêu chí của du lịch ASEAN như thức cho họ cũng như tính
tháng) liên quan đến hoạt động nguồn nhân lực. Tiêu biểu là việc nâng cao chất lượng, thu hút về nhà ở, về vệ sinh an toàn thực chuyên nghiệp trong hoạt
du lịch, dịch vụ là 3.053 người. thành phố Lạng Sơn. Từ năm nguồn nhân lực du lịch theo phẩm, về ứng xử trong giao tiếp,
2022 đến nay, thành phố đã tổ động phục vụ du khách.
Trong đó, công tác liên kết, hợp hướng chuyên nghiệp cũng được về công tác buồng, bàn, lễ tân... Tính chuyên nghiệp ở đây
tác đào tạo nhân lực du lịch được chức 5 lớp đào tạo bồi dưỡng về quan tâm. ông qua các cuộc Các hộ dân cũng được học tập chính là sự mộc mạc, đậm
quan tâm, toàn tỉnh đã có 19 học phát triển du lịch bền vững, bảo thi, các lớp tập huấn kỹ năng kinh nghiệm tại các điểm du lịch bản sắc riêng trong hoạt
viên theo diện học bổng bán vệ di sản, kỹ năng giao tiếp, ứng thuyết minh, đã giúp bồi dưỡng cộng đồng đạt tiêu chuẩn ASEAN động phục vụ du khách”.
phần tham gia học tập tại Học xử văn minh trong du lịch... cho những hướng dẫn viên du lịch có tại một số tỉnh bạn. PGS. TS. Bùi anh ủy,
viện Du lịch Quế Lâm, Quảng gần 400 người. trình độ, trở thành “sứ giả” quảng Ông Hoàng anh Hiếu, Phó Trưởng khoa Du lịch,
Tây, Trung Quốc theo chương Bà Lê ị Cần, Giám đốc bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn. Chủ tịch UBND xã Hữu Liên, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội
trình thỏa thuận hợp tác đào tạo Trung tâm Văn hoá - ể thao Tiêu biểu, từ năm 2021 đến nay, huyện Hữu Lũng cho biết: Nhờ
nguồn nhân lực du lịch giữa Sở thành phố, Trưởng Ban Quản lý ngành VHTT&DL đã tổ chức 5 có các cuộc tập huấn, học tập
VHTT&DL các tỉnh Lạng Sơn, khu di tích Nhị - Tam anh, hội thi về nghiệp vụ lễ tân, phục kinh nghiệm, cùng với sự tư vấn chức khối sự nghiệp du lịch có 96
ành Nhà Mạc cho biết: Hiện
Cao Bằng, Hà Giang, Quảng vụ buồng, bàn, hướng dẫn viên của các chuyên gia du lịch, đến người (trong đó có 83/96 người
Ninh (Việt Nam) với Sở Văn hóa tổng số lao động du lịch trực tiếp du lịch giỏi cho các đối tượng là nay, nhiều hộ đã có thu nhập ổn có trình độ cao đẳng, đại học trở
và Du lịch Khu tự trị dân tộc tại khu di tích trên địa bàn thành lao động tại các điểm du lịch và định từ việc cải thiện chất lượng lên, đạt 86%, tăng 10% so với
Choang Quảng Tây (Trung phố là hơn 20 người, trong đó, lao cơ sở kinh doanh dịch vụ, doanh phục vụ. Hiện nay làng du lịch đã năm 2018), còn lại là nguồn nhân
Quốc). động làm công tác hướng dẫn, nghiệp du lịch. có 23 hộ đăng ký kinh doanh đón lực trong các cơ sở kinh doanh du
Sở VHTT&DL phối hợp với thuyết minh có 2 người đều được Chị Mai ị Trang đến từ khách, tăng 13 hộ so với năm lịch của tỉnh (trong đó, số người
Trung tâm Đào tạo đô thị quốc tế đào tạo qua các đại học thuộc các Điểm du lịch cộng đồng Hoan 2021. Trong năm 2024, xã đã đón có trình độ trên đại học, đại học,
(IUTC) Hàn Quốc tổ chức Khóa ngành du lịch, văn hóa. Trong Trung, xã Chiến ắng, huyện trên 40.000 lượt khách, doanh cao đẳng là gần 20%, tăng 5% so
bồi dưỡng cho 50 học viên là quá trình hoạt động, các hướng Bắc Sơn cho biết: Năm 2023 tôi thu ước đạt trên 15 tỷ đồng. với năm 2018).
công chức, viên chức tham mưu dẫn viên thường xuyên được cập đã tham gia “Hội thi tuyên Với những nỗ lực của các cấp, Tin rằng, với sự nỗ lực của các
nhật thông tin và tham gia các
về công tác du lịch và đại diện các truyền, hướng dẫn du lịch Lạng ngành, đến nay lao động trong cấp, ngành, sự đồng lòng của
điểm du lịch được công nhận và cuộc bồi dưỡng kiến thức chuyên Sơn” và đạt giải nhất. Qua cuộc toàn ngành du lịch (gồm lao động doanh nghiệp, người dân sẽ trở
các thành viên Hiệp hội Du lịch môn, nghiệp vụ do tỉnh và thành thi, chúng tôi có dịp được học trực tiếp và lao động gián tiếp) ở thành điều kiện thuận lợi để hiện
tỉnh. phố tổ chức, nhờ đó góp phần hỏi, trau dồi thêm nhiều kiến Lạng Sơn hiện có trên 8.500 thực hóa mục tiêu, tiếp tục đưa
Song song với đó, các hoạt không nhỏ trong việc nâng cao thức, kỹ năng cần thiết để phục người, trong đó, nguồn nhân lực du lịch tỉnh nhà phát triển, trở
động đào tạo ngắn hạn thường chất lượng phục vụ du khách. vụ công việc trong thực tế. trực tiếp có hơn 4.300 người thành ngành kinh tế quan trọng
xuyên được quan tâm. Từ năm Đáng chú ý, trong giai đoạn Cùng với đó, các cấp, ngành (tăng gần 1.000 người so với năm và là điểm đến hấp dẫn du khách
2021 đến nay đã có gần 60 lớp tập 2020 - 2024, UBND tỉnh lồng liên quan trong tỉnh cũng chú 2018). Đối với nguồn nhân lực trong và ngoài nước, tạo ấn tượng
huấn, bồi dưỡng dành cho cán ghép các nguồn vốn ngân sách trọng việc đưa các hộ làm du lịch trực tiếp đang làm việc tại các cơ tốt đẹp hơn nữa cho du khách khi
bộ, người dân, doanh nghiệp với đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đi học tập kinh nghiệm quản lý, quan quản lý Nhà nước, viên đến với Lạng Sơnn