Page 7 - Báo Lạng Sơn - Số Tết Dương Lịch

Chào năm mới 2025 7

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo

phục vụ người dân và doanh nghiệp

HOÀng Vương
Trong thời gian qua, tỉnh
Lạng Sơn có bước phát
Triển khai Nghị quyết số 49-NQ/TU ngày 28/9/2021 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, những năm gần đây, các cấp, “triển mạnh mẽ về ứng
ngành liên quan, đặc biệt là ngành thông tin và truyền thông (TT&TT) của tỉnh đã và đang tích cực đưa trí tuệ dụng trí tuệ nhân tạo trong
nhân tạo (AI) vào phục vụ công tác điều hành, quản lý, hỗ trợ công tác chuyên môn tại các cơ quan, đơn vị hành nhiều lĩnh vực, đặc biệt là
chính, cửa khẩu... Qua đó góp phần nâng cao hiệu suất công việc, phục vụ người dân và doanh nghiệp. trong cửa khẩu số, chính
quyền số cũng như nhiều
ghị quyết số 49- lĩnh vực của đời sống, xã
NQ/TU ngày hội và đạt được những kết
28/9/2021 của quả tích cực. Chúng tôi
Ban Thường vụ thấy rằng, bên cạnh các
NTỉnh ủy về chuyển lĩnh vực khác, tỉnh có thể
đổi số đến năm 2025, định đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ
hướng đến năm 2030 đặt ra mục nhân tạo trong phát triển
tiêu về trí tuệ nhân tạo đến năm du lịch, quảng bá những
2025 là: 100% cơ quan nhà nước giá trị văn hóa, bản sắc địa
có nền tảng phân tích, xử lý dữ
liệu tổng hợp tập trung, có ứng phương đến bạn bè trong
dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối nước và quốc tế. Việc ứng
ưu hóa hoạt động; mỗi cơ quan, dụng trí tuệ nhân tạo vào
đơn vị hành chính nhà nước có phát triển du lịch cũng là
ít nhất một trợ lý ảo hỗ trợ cán một lĩnh vực giúp tỉnh phát
bộ, công chức, viên chức trong triển bền vững”.
môi trường làm việc; 100% người Phó Giáo sư, Tiến sĩ
dân và doanh nghiệp được trợ lý Lê Hoàng Sơn, Phó Viện Trưởng
ảo hỗ trợ thực hiện thủ tục hành Viện ông tin,
chính, sử dụng dịch vụ công trực Đại học Quốc gia Hà Nội
tuyến của tỉnh; nền tảng cửa
khẩu số phải ứng dụng các công bot) tôi có thể nắm được những
nghệ số hiện đại như điện toán thông tin rất cụ thể như: cơ quan
đám mây (Cloud), dữ liệu lớn có thẩm quyền quyết định
(Bigdata), AI.
Lãnh đạo, nhân viên Sở Thông tin và Truyền thông bàn giải pháp huấn luyện trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng chuyển mục đích sử dụng đất,
Chú trọng phát triển trí tuệ cách thức thực hiện thủ tục; trình
nhân tạo thông tin chỉ đạo, điều hành của các lĩnh vực, từ đó giúp cơ quan ảo làm một số báo cáo. Khi cần, tự thực hiện; thời hạn giải quyết;
Ngay sau khi Nghị quyết số UBND tỉnh (IOC); nền tảng cửa quản lý đưa ra quyết định điều tôi chỉ cần nhập các dữ liệu, bảng thành phần hồ sơ; yêu cầu, điều
49 được ban hành, năm 2022, Sở khẩu số; cổng khai thác dữ liệu hành kịp thời, hiệu quả. biểu, mẫu báo cáo, trợ lý ảo sẽ trả kiện để chuyển mục đích sử
TT&TT chủ động phối hợp với chuyển đổi số… Nâng cao hiệu quả công việc, cho tôi kết quả là một bản báo dụng đất thậm chí Trợ lý ảo còn
các doanh nghiệp công nghệ, ực tiễn đòi hỏi việc ứng phục vụ tốt nhu cầu của người cáo với đầy đủ các chương mục, cung cấp cho tôi các mẫu hồ sơ
viễn thông nghiên cứu, xây dựng dụng AI vào hoạt động song vẫn dân dự báo, phân tích… tôi chỉ cần để thực hiện thủ tục.
giải pháp ứng dụng AI vào hoạt phải đảm bảo tính chính xác, Tiêu biểu trong việc ứng kiểm tra, chỉnh sửa lại cho chính Ngoài những nền tảng, ứng
động tại các cơ quan, đơn vị. hiệu quả. Chính vì vậy, Sở dụng trí tuệ nhân tạo vào hỗ trợ xác. Nhờ đó, tiến độ cũng như dụng lớn của tỉnh có ứng dụng
eo đó, trong năm 2022, Trung TT&TT đã phối hợp với các công việc là nền tảng trợ lý ảo hiệu suất công việc được tăng lên AI, nhiều cơ quan, đơn vị đã chủ
tâm thông tin chỉ đạo, điều hành chuyên gia công nghệ vừa xây công chức số Xứ Lạng do Sở đáng kể. động ứng dụng AI trong giải
của UBND tỉnh (IOC) nền tảng dựng vừa chỉnh sửa, cải tiến, TT&TT triển khai xây dựng Để phục vụ nhu cầu của quyết công việc như: trong
trợ lý ảo (Chatbot) hỗ trợ người nâng cấp các tính năng, đưa ra riêng cho cán bộ, công chức, viên người dân và doanh nghiệp, Nền ngành giáo dục, AI được ứng
dân, doanh nghiệp thực hiện thủ các tình huống để huấn luyện, chức trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. tảng trợ lý ảo (Chatbot) hỗ trợ dụng để thiết kế bài giảng, đánh
tục hành chính và nền tảng cửa nâng cao hiệu quả hoạt động của Nền tảng này đang được thí điểm người dân, doanh nghiệp thực giá năng lực học sinh, xây dựng
khẩu số đã được triển khai thí AI. tại Sở TT&TT và mở rộng sang hiện thủ tục hành chính đã được ngân hàng câu hỏi; trong ngành
điểm trên địa bàn tỉnh. Trên các Cùng với đó, Sở TT&TT phối Sở Xây dựng, Sở Y tế để hỗ trợ triển khai và mang lại những tài nguyên và môi trường, AI
nền tảng này, AI được ứng dụng hợp với các cơ quan, đơn vị trên cán bộ, công chức, viên chức tra hiệu quả thiết thực. Khi có bất kỳ được sử dụng để phân tích dữ
để phân tích các dữ liệu, xây địa bàn tỉnh nhập dữ liệu là các cứu thông tin, soạn thảo văn bảo thắc mắc nào trong quá trình giải liệu không gian, đo đạc, xây dựng
dựng bảng biểu, đưa ra dự báo; luật, nghị định, thông tư; văn bản và quản lý dữ liệu. Trợ lý ảo có quyết thủ tục hành chính, người biểu đồ; trong ngành TT&TT, AI
giải đáp thắc mắc về thủ tục hành điều hành, báo cáo, hồ sơ thủ tục thể đưa ra kết quả tìm kiếm dân đều có thể đưa ra câu hỏi được ứng dụng để đọc các bản
chính; hỗ trợ lực lượng chức hành chính… cho các hệ thống, chính xác đến 98,8% nội dung mọi lúc, mọi nơi, ngay lập tức trợ tin, thiết kế ấn phẩm truyền
năng tại khu vực cửa khẩu giám nền tảng số nhằm cung cấp tìm kiếm. Được đưa vào triển lý ảo sẽ đưa ra câu trả lời. Từ khi thông…
sát người xuất nhập cảnh, thông tin có giá trị cho AI hoạt khai trong năm 2024, đến nay triển khai đến nay, trợ lý ảo đã hỗ Với khả năng xử lý khối
phương tiện, hàng hóa xuất nhập động. Dựa trên những dữ liệu nền tảng trợ lý ảo đã có 2.338 tài trợ trên 500.000 lượt hỏi - trả lời lượng lớn công việc, dữ liệu cũng
khẩu. Từ năm 2023 đến nay, AI đầu vào này, AI sẽ liên tục cập khoản đăng ký với trên 50.000 với độ chính xác lên đến 98%... như có thể đưa ra những phân
tiếp tục được đưa vào nhiều nền nhật và phân tích khi có các yêu lượt truy cập (sử dụng); số văn Ông Lý Văn Khôi, xã Đình tích và dự đoán chính xác, trí tuệ
tảng số để hỗ trợ hoạt động tại cầu của người dùng. bản quy phạm pháp luật đã cập Lập, huyện Đình Lập cho biết: nhân tạo đang góp phần làm
các cơ quan, đơn vị và phục vụ Các hệ thống, nền tảng ứng nhật trên trợ lý ảo là: 255 luật, Tôi đang có nhu cầu chuyển đổi giảm sức lao động nâng cao hiệu
người dân, doanh nghiệp. dụng AI triển khai trên địa bàn 777 nghị định, 1.540 thông tư, mục đích sử dụng hơn 200 m2 quả công việc, phục vụ tốt các
Ông Trần Hữu Giang, Phó tỉnh đều được phát triển, xây 3.170 văn bản điều hành. đất vườn thành đất ở nông thôn nhu cầu của người dân và doanh
Giám đốc Sở TT&TT cho biết: dựng dựa trên công nghệ hiện Chị Phạm ị ảo, chuyên nhưng còn thắc mắc về thủ tục nghiệp.
Trên địa bàn tỉnh, AI tập trung đại với dữ liệu lớn (big data), viên Phòng Hạ tầng số, Sở hành chính. Trước đây, khi làm ời gian tới, cơ quan chủ
vào tự động hóa quy trình và công nghệ điện toán đám mây TT&TT chia sẻ: Để làm công tác những thủ tục này tôi cảm thấy công trong chuyển đổi số là Sở
giảm tải thủ tục hành chính, (cloud), chuỗi khối (blockchain), thống kê, báo cáo hay tham mưu, rất ngại vì cán bộ xã có tư vấn, TT&TT sẽ tiếp tục phát triển hạ
phân tích dữ liệu lớn (bigdata) để internet vạn vật (IOT)… Từ đó tôi cần nghiên cứu cùng lúc rất hướng dẫn nhưng nhiều loại giấy tầng số, đặc biệt là hạ tầng viễn
hỗ trợ ra quyết định, cải thiện trải AI có thể xử lý được cùng lúc nhiều tài liệu. Không gian lưu trữ tờ, thủ tục tôi không thể nhớ hết thông 5G, các dịch vụ điện toán
nghiệm dịch vụ hành chính cho một lượng lớn dữ liệu với tốc độ của cá nhân có hạn và nhiều khi ngay được, hỏi đi, hỏi lại thì bất đám mây, hạ tầng dữ liệu; nâng
người dân, đảm bảo an toàn và cao và đưa ra dự đoán chính xác. chưa khoa học nên công tác tra tiện, nay nhờ có trợ lý ảo hành cấp Trung tâm Tích hợp dữ liệu
bảo mật thông tin. Hiện trên địa ông qua các công cụ phân tích cứu gặp không ít khó khăn. Nhờ chính công, tôi có thể nghiên cứu tỉnh, triển khai các nền tảng dữ
bàn tỉnh có khoảng 10 hệ thống, dữ liệu, AI có thể lấy những dữ trợ lý ảo công chức số Xứ Lạng, trước các bước thực hiện thủ tục liệu dùng chung để làm cơ sở
nền tảng được ứng dụng AI để liệu được tạo ra hằng ngày và tôi có thể tìm tất cả các văn bản, ở nhà, rồi chuẩn bị trước giấy tờ, thúc đẩy triển khai ứng dụng AI
phân tích, tổng hợp phục vụ nhanh chóng biến nó thành biểu thống kê, báo cáo chính khi không nhớ hoặc không hiểu có hiệu quả trong các lĩnh vực
công tác thống kê, báo cáo và chỉ thông tin có ý nghĩa. Bên cạnh thống của tỉnh, của ngành. Để tôi có thể hỏi lại AI bất cứ lúc nào kinh tế, xã hội nhất là cảnh báo
đạo điều hành như: kho dữ liệu đó, AI còn có khả năng dự báo phục vụ nhiệm vụ riêng biệt của rất đơn giản, thuận tiện. Nhờ có thiện tai và các biến đổi môi
dùng chung của tỉnh; trung tâm xu hướng và rủi ro tiềm ẩn trong cá nhân, tôi còn huấn luyện trợ lý trợ lý ảo hành chính công (Chat- trường...n